ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ
СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)
Услуги оказываются
Обществом с
ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ООО
«ПОНИМАЮ»)
Адрес: 105005,
г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр. 1, 2 этаж,
пом. 1, ком. 1-8, 8А, 9-12
ОГРН:
5167746255892 ИНН: 7703418637 КПП: 770101001
ПРЕАМБУЛА
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, СТОРОНЫ
ДОГОВОРА
Внимательно
ознакомьтесь с текстом
настоящей оферты, и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, вам рекомендуется воздержаться от получения предлагаемых Услуг.
В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ
является публичной офертой,
направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ОГРН:
5167746255892, ИНН: 7703418637, КПП: 770101001, адрес места нахождения: 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8,
стр.1, 2 этаж, пом. 1, ком. 1-8, 8А, 9-12) (далее «Компания») в лице
Генерального директора Кушнера Антона
Евгеньевича, действующего на основании Устава, в адрес неограниченного круга
лиц, о намерении заключить Договор
оказания консультационных услуг на условиях, описанных далее (далее
«Договор»), с любым физическим лицом, осуществившим
акцепт настоящей оферты.
Сторонами Договора являются Компания и физическое лицо (далее
«Пользователь»), заключившее Договор путем полного и безоговорочного принятия
условий настоящей оферты (акцепта) в соответствии со ст. 433, 435,
438 ГК РФ.
Ознакомление Пользователя с офертой осуществляется путем
размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу: online.ponimau.com.
Полным и безоговорочным принятием Пользователем условий
настоящей оферты (акцептом) считается совершение Пользователем юридически значимых
(конклюдентных) действий: регистрации, проставления
отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты, внесения предоплаты
за Услуги. Внесение предоплаты за Услуги не требуется, если Компания обязалась
оказывать Пользователю Услуги на основании
заключенного с Партнером
договора – в этом случае Услуги оплачиваются соответствующим Партнером, а для акцепта
такому Пользователю необходимо совершить
все указанные выше действия, кроме внесения предоплаты за Услуги.
Договор считается заключенным в письменной форме
на основании положений
п. 3 ст. 434, п. 3 ст.
438 ГК РФ (письменная форма договора считается
соблюденной, если письменное предложение заключить
договор принято путем акцепта, совершенного юридически значимыми
(конклюдентными) действиями). Договор
заключается в каждом случае обращения
Пользователя за Услугами.
Не предусмотрено заключение Договора в письменной форме в виде единого документа, подписываемого Сторонами.
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. ПОНЯТИЯ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:
Услуга |
Психологическая, юридическая, финансовая консультация, а также консультация по
вопросам
здорового
образа жизни
(ЗОЖ), предоставляемая Специалистом Компании Пользователю с использованием Сервиса. Компания не оказывает медицинские услуги. |
|
Пользователь |
Лицо, заключившее настоящий Договор с Компанией путем
полного и безоговорочного принятия условий
настоящей оферты, которому Компания обязуется оказывать Услуги в соответствии
с Договором. |
|
Компания |
Юридическое лицо, созданное
в соответствии с законодательством Российской Федерации:
Общество с ограниченной
ответственностью «ПОНИМАЮ»
(ООО «ПОНИМАЮ»,
ОГРН:
5167746255892, ИНН: 7703418637, КПП: 770101001, адрес места нахождения: 105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр.1,
2 этаж, пом. 1, ком. 1-8, 8А, 9-12). |
|
Партнер |
Юридическое лицо (в т.ч. страховая организация) или индивидуальный предприниматель, заключивший с Компанией в пользу третьего лица – Пользователя договор, по которому
Компания за плату обязуется оказывать Услуги третьему лицу – Пользователю, в том числе
по принципу абонентского обслуживания. |
|
Специалист Компании |
Лицо,
привлеченное Компанией на договорной основе для оказания Услуг Пользователям с использованием Сервиса, обладающее высшим профессиональным образованием и необходимыми знаниями и навыками, позволяющими квалифицированно
оказывать Услуги. |
|
Сервис
«Понимаю» (далее «Сервис») |
Программно-аппаратный
комплекс по предоставлению канала связи между Пользователями и Компанией с целью оказания Компанией Услуг Пользователям в сети Интернет в режиме реального времени (онлайн), права
на который принадлежат и администратором которого является Компания.
Сервис позволяет оказывать Услуги с
использованием Сайта и Мобильного
приложения. |
|
Сайт |
Сайт в сети
Интернет: online.ponimau.com, права
на который принадлежат Компании. |
|
Мобильное
приложение |
Программа для ЭВМ, предназначенная для использования на мобильных устройствах. |
|
ГК РФ |
Гражданский кодекс Российской Федерации. |
2.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Компания
обязуется оказывать Услуги Пользователю на основании его обращения при условии внесения
Пользователем предоплаты в порядке и на условиях,
предусмотренных настоящим Договором. Внесение предоплаты
Пользователем не требуется, если Компания обязалась оказывать Пользователю Услуги на основании
заключенного с Партнером
договора – в этом случае Услуги оплачиваются соответствующим Партнером, а для Пользователя Услуги
бесплатны.
2.2. Компания оказывает Услуги дистанционно с использованием Сервиса.
3.
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ
УСЛУГ
3.1.
Услуги оказываются Пользователю при условии:
□
проявления Пользователем корректности и уважительного отношения к Специалисту Компании, соблюдения Пользователем в общении со Специалистом
Компании общепринятых норм морали и этики;
□
ненахождения Пользователя
в момент проведения консультации в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
□
обеспечения
Пользователем приемлемой для оказания Услуг телефонной или Интернет связи в случае
получения Услуг посредством телефонной или Интернет
связи.
В случае невыполнения Пользователем вышеуказанных условий,
Специалист Компании вправе досрочно
завершить консультацию. Услуга в этом случае считается оказанной, а возврат
денежных средств, внесенных Пользователем в
качестве предоплаты, не допускается.
3.2.
Услуги оказываются Пользователю Специалистом Компании,
который был выбран
предварительно Пользователем для консультации по записи.
3.3.
В открытом
доступе на Сайте размещается информация о Компании и Специалистах Компании, предоставляющих Услуги (их профессиональном образовании, квалификации и пр.) и другие необходимые сведения в соответствии с законодательством Российской Федерации и обычаями
делового оборота.
3.4.
Услуга состоит
в предоставлении Пользователю устных или письменных консультаций по вопросам,
отнесенным к компетенции Специалиста Компании.
3.5. Пользователю предоставляются консультации психолога, юриста,
финансового консультанта и специалиста
ЗОЖ по всем вопросам, за исключением:
3.5.1.
случаев, когда оказание услуг Пользователю может противоречить законодательству Российской Федерации, принятым в обществе нормам нравственности
и морали;
3.5.2. вопросов, консультирование по которым запрещено
заключенным с Партнером
договором (например, вопросы
по трудовому праву и пр.).
3.6.
Компания не
предоставляет официального толкования положений законодательства Российской Федерации. Все услуги Компании
носят рекомендательный характер.
3.7.
Услуги оказываются Компанией добросовестно, с соблюдением норм законодательства Российской Федерации с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.
3.8.
В случае если при
предоставлении Услуг требуется предоставление дополнительных услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Компания
обязана предупредить об этом
Пользователя.
3.9.
Услуги считаются
оказанными надлежащим образом, если в течение 1 (одного) календарного дня с момента
их оказания Пользователь не предъявит мотивированные и обоснованные претензии.
3.10. В случае отказа Пользователя после заключения Договора
от получения Услуг Договор расторгается.
3.11. К отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля
1992 г. № 2300-1 «О защите
прав потребителей».
4.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ
УСЛУГ
4.1.
После внесения предоплаты Пользователь вправе с использованием Сервиса
обратиться за оказанием
Услуг. Внесение предоплаты Пользователем не требуется, если Компания обязалась
оказывать Пользователю Услуги на основании заключенного с Партнером
договора – в этом случае Услуги
оплачиваются соответствующим Партнером, а Пользователь вправе с использованием
Сервиса обратиться за оказанием
Услуг в объеме, предусмотренном
соответствующим договором.
4.2.
Оказание Услуг по записи
происходит в следующем
порядке:
4.2.1.
Пользователь при
помощи Сервиса осуществляет запись на консультацию к определенному Специалисту Компании на определенное время;
4.2.2. В определенное время происходит соединение Специалиста Компании с Пользователем и начинается оказание
Услуг.
4.3. В случае,
если в момент, когда Специалист Компании пытается связаться
с Пользователем, Пользователя нет в системе и по прошествии
15 (пятнадцати) минут Пользователь не войдет в Сервис (не будет в статусе «онлайн»), Услуга считается оказанной, а
возврат денежных средств, внесенных Пользователем в качестве предоплаты, не допускается.
4.4.
В случае, если после записи на консультацию Пользователь захочет отказаться от оказания Услуг, он обязан уведомить об этом
Компанию по контактным данным, указанным на Сайте, либо самостоятельно отменить свою запись на Сервисе не позднее, чем за 24 часа до начала запланированной консультации.
4.5.
В случае не
уведомления Пользователем об отмене консультации или уведомления об отмене позднее, чем за 24 часа до начала
запланированной консультации, Услуга считается оказанной, а возврат
денежных средств, внесенных Пользователем в качестве
предоплаты, не допускается.
5.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ,
СВЯЗАННЫЕ С ОКАЗАНИЕМ УСЛУГ
5.1.
Услуги оказываются Пользователю дистанционным способом
в режиме реального
времени (онлайн) с использованием Сервиса.
5.2.
Оказание Услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Пользователя: персональный компьютер, мобильный телефон.
5.3. Оборудование Пользователя, с помощью которого
планируется оказывать Услуги должно соответствовать следующим требованиям:
5.3.1. При использовании Персонального компьютера:
— Подключенная к компьютеру видеокамера с разрешением не ниже 1024х720
(в случае, если выбран способ оказания Услуг с использованием видеосвязи)
— Подключенный к компьютеру микрофон
(в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео- или аудиосвязи)
—
Операционная система
MS Windows версией
не ниже XP или Mac OS X
— Обозреватель Интернет (браузер) Google Chrome (рекомендуемый), Mozilla Firefox или Opera последней версии
—
Канал доступа
в Интернет не ниже 1 Мбит/сек
5.3.2. При использовании мобильных
приложений:
—
iOS 8.0 или более
поздняя версия
—
Android 4.1 или более
поздняя версия
5.4. В случае если
оборудование Пользователя не соответствует указанным требованиям, оказание Услуг является невозможным. Особенности оборудования могут устанавливаться в договорах Партнеров, в рамках которых
оказываются Услуги.
5.5. Пользователь
самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования. Компания не несет
ответственности за невозможность получения Пользователем Услуг, возникшую по технической
причине на стороне Пользователя.
5.6. Сервис перед
оказанием Услуг проводит проверку оборудования Пользователя на соответствие, такая проверка носит информационный характер
и не влечет никаких правовых
последствий и обязательств для Компании.
5.7. В случае оказания
Услуг с использованием персонального компьютера Пользователь получает доступ к Услугам
на Сайте, загружать
какое-либо программное обеспечение на персональный компьютер
не требуется.
5.8. В случае оказания услуг с использованием Мобильного телефона Пользователю необходимо установить на телефон специальную программу (Мобильное приложение).
6.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК
ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и в Сервисе.
Если Компания обязалась
оказывать Пользователю Услуги на основании
заключенного с Партнером
договора – в этом случае Услуги оплачиваются соответствующим Партнером в
порядке и размере, установленном таким договором, а для Пользователя Услуги
бесплатны.
6.2. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки
Компании, связанные с оказанием Услуг.
6.3. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме.
6.4. Оплата услуг
осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных в Сервисе по выбору
Пользователя.
6.5. Сумма в оплату
Услуг зачисляется на расчетный счет Компании. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.
6.6. Денежные
средства, внесенные Пользователем с целью предоплаты Услуг, отражаются на его персональном счете в Сервисе в личном кабинете Пользователя.
6.7. Пользователь
вправе вносить денежные средства в любом объеме с целью предоплаты Услуг, которые
будут оказаны в будущем.
6.8. Пользователь вправе использовать
денежные средства, находящиеся на его персональном счете в личном
кабинете Пользователя, только для оплаты
Услуг.
6.9. Денежные средства
списываются со счета Пользователя в личном кабинете
Пользователя в момент записи на консультацию.
6.10. В случае отказа Пользователя от оказания Услуг после записи на консультацию, возврат денежных средств,
внесенных Пользователем в качестве предоплаты, допускается при условии
соблюдения Пользователем требований, предусмотренных п.
4.4. оферты, и осуществляется за вычетом
фактически понесенных расходов Компании.
6.11. В случае поступления жалобы от
Пользователя относительно качества оказанных Услуг и в иных подобных
случаях, денежные средства
могут быть по решению Компании
возвращены на персональный счет Пользователя на Сайте в личном кабинете Пользователя.
6.12. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению
платежей в безналичной форме. Компания не имеет доступа к платежным реквизитам Пользователей.
6.13. Платежные системы,
как правило, предусматривают функцию пересылки Пользователю на контактный адрес электронной почты электронного документа, подтверждающего произведенную оплату Услуг.
7.
ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Компания обязуется:
7.1.1. Обеспечить Пользователя доступной и
достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету
настоящего Договора.
7.1.2. Уважительно относиться к Пользователю.
7.1.3.
Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Компании информацию и документацию о Пользователе.
7.1.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
7.2. Компания имеет право:
7.2.1. Получать от Пользователя информацию,
необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления
либо неполного или неверного предоставления Пользователем
информации Компания имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до
представления необходимой информации.
7.2.2.
Самостоятельно
определять порядок и способ оказания Услуг с учетом положений настоящего Договора
и законодательства Российской Федерации.
7.2.3. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг,
оставаясь ответственным перед Пользователем за
качество оказываемых Услуг.
7.2.4. Приостановить оказание Услуг по техническим
или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
7.3. Пользователь обязуется:
7.3.1. Ознакомиться с условиями Договора,
перечнем, объемом и описанием оказываемых Компанией Услуг до заключения Договора.
7.3.2. Предоставить Компании
полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
7.3.3.
Предпринять все
необходимые меры для обеспечения качественной телефонной или Интернет связи
в случае получения услуг
посредством телефонной или
Интернет связи.
7.3.4. При получении
Услуг проявлять корректность и уважительное отношение
к Специалисту Компании,
не нарушать общепринятых норм морали и этики.
7.3.5.
Не обращаться за получением Услуг находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического
опьянения.
7.3.6. Уведомлять
Компанию о желании отменить назначенную консультацию, либо самостоятельно отменять запись в Сервисе не позднее, чем за 24 часа до начала консультации.
7.3.7.
При обращении в
Компанию за предоставлением Услуг формулировать свой запрос в форме, позволяющей однозначно определить
суть вопроса.
7.3.8. Не использовать Услуги Компании в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, а равно не совершать действий
при их использовании, которые могут нанести вред Компании и/или
третьим лицам.
7.3.9. Оплачивать Услуги в порядке,
в сроки и на условиях,
которые установлены настоящим
Договором.
7.3.10. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
7.4. Пользователь имеет право:
7.4.1. Получать от Компании Услуги
в соответствии с настоящим Договором.
7.4.2.
Получать
необходимую и достоверную информацию о Компании, об условиях оказания Услуг и иную информацию,
связанную с исполнением Договора.
7.4.3. Обращаться в Компанию по всем вопросам
качества Услуг, предоставляемых Компанией.
8.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Компания обязуется
обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователя с помощью принятия
Компанией правовых, организационных и технических мер, необходимых
для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.2. Компания обязуется хранить в тайне
информацию о факте обращения Пользователя за Услугами и иные сведения, полученные от Пользователя при исполнении настоящего
Договора.
9.
ЗАВЕРЕНИЯ ОБ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ
9.1. Соглашаясь с
условиями и принимая условия настоящей оферты путем акцепта, Пользователь заверяет
и гарантирует Компании,
что обладает всеми законными
правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1.
За неисполнение
либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2.
Стороны находятся
в равной ответственности за достижение результата в процессе консультирования.
10.3.
Ответственность Компании
перед Пользователем в отношении любого реального ущерба,
возникшего у Пользователя в результате или как следствие оказываемых
Компанией Услуг согласно настоящему Договору,
ограничивается суммой внесенной
Пользователем предоплаты, исключая
случаи, когда указанный реальный ущерб возник в результате или как
следствие недобросовестных действий
Компании или преднамеренного нарушения Компанией своих обязательств по
настоящему Договору. Компания
не обязана возмещать
Пользователю упущенную выгоду
или косвенные убытки.
10.4.
Компания
освобождается от ответственности, если она явилась следствием представления Пользователем неверной или вводящей в заблуждение информации.
10.5.
Компания не несет ответственность за неисполнение и/или несвоевременное исполнение обязательств в случаях,
если невозможность надлежащего исполнения вызвана действиями (бездействием) государственных органов,
изменениями текущего законодательства и правоприменительной
практики Российской Федерации, а также если невозможность надлежащего исполнения вызвана действиями (бездействием) Пользователя, сообщением неполной
(недостоверной) информации, непредставлением (несвоевременным
представлением) документации и т. п.
11. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1.
Акцептуя настоящую
оферту, Пользователь свободно, своей волей, в своем интересе
и от своего имени настоящим подтверждает, что:
11.1.1.
в соответствии с
требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ (далее – «Закон»)
передает персональные данные и дает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ОГРН 5167746255892, ИНН 7703418637) (далее также –
«Оператор»), расположенному по адресу: 105005,
г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр. 1,
эт. 2, пом.
1, ком. 1-8, 8А, 9-12, на обработку
(в том числе сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу
(предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) своих персональных данных;
11.1.2. такое согласие
дается Пользователем:
□
на обработку
персональных данных любым способом, в том числе как с использованием средств автоматизации (включая программное
обеспечение), так и без использования средств
автоматизации (с использованием различных материальных носителей,
включая бумажные носители);
□
в отношении
любой информации, относящейся к Пользователю, полученной от Пользователя;
□
для цели исполнения Договора,
а также в целях информирования о других услугах
Оператора, в статистических целях и в целях проведения анализа;
□
на срок действия
Договора и в течение 5 (пяти) лет после исполнения Договора, при этом Пользователь уведомлен и понимает,
что может отозвать
свое согласие посредством направления в адрес
Оператора уведомления в письменной форме;
11.1.3. настоящее согласие
является конкретным, информированным и сознательным.
11.2.
Перечень
персональных данных, на обработку которых дается согласие: любые иные данные, которые
могут быть получены в ходе исполнения настоящего Договора.
11.3.
Пользователь дает
согласие на получение от Оператора
рассылки по электронной почте (e- mail), сети подвижной радиотелефонной связи (SMS-сообщений, push-сообщений) с целью информирования об исполнении обязательств по Договору, проверки
качества оказания услуг, администрирования Договора,
а также в целях информирования о других услугах
Оператора, в статистических целях и в целях проведения анализа.
11.4.
Пользователь
гарантирует, что указанный им при регистрации в Сервисе и на Сайте номер мобильного телефона является достоверным и
принадлежит Пользователю на основании договора об оказании услуг связи (абонента), а адрес электронной почты —
зарегистрирован на имя Пользователя и принадлежит ему (используется им).
11.5.
Оператор также вправе обрабатывать персональные данные Пользователя посредством внесения их в электронную базу данных, включения
в списки (реестры)
и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных
данных (документов).
11.6.
Пользователь дает
согласие Оператору на проведение видео- и аудиозаписи его разговора со Специалистом Компании в целях осуществления контроля качества оказываемых услуг.
12. ИНЫЕ
УСЛОВИЯ
12.1.
Настоящий Договор
является публичным договором, его форма расположена на Сайте для ознакомления неограниченного круга лиц.
12.2.
Настоящий Договор
заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении, и действует до полного исполнения Сторонами
своих обязательств по нему.
12.3. Договор может
быть досрочно расторгнут в следующих случаях:
12.3.1. по соглашению Сторон;
12.3.2. в случае одностороннего отказа от Договора:
— по инициативе Компании
в случае не устранения Пользователем обстоятельств, которые могут снизить
качество оказываемых Услуг,
при условии полного
возмещения Компании убытков;
—
по инициативе Пользователя при условии
оплаты Компании фактически понесенных расходов;
12.3.3. по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
12.4.
Все споры, претензии и разногласия, которые
могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
12.5. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке.
13. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ
КОМПАНИИ Общество с ограниченной ответственностью «ПОНИМАЮ» (ООО «ПОНИМАЮ»)
Юридический адрес: Российская Федерация,
105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр.1, 2 этаж, пом. 1, ком.
1-8, 8А, 9-12.
Почтовый адрес:
105005, г. Москва, ул. Бауманская, д. 68/8, стр.1 ОГРН 5167746255892
ИНН 7703418637
КПП
770101001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810300014940313
в АО
ЮниКредит Банк
к/с 30101810300000000545
БИК
044525545
Телефон: (495) 008-63-21
Электронный адрес: hi@ponimau.com
Генеральный директор Кушнер Антон Евгеньевич
В случае если вы являетесь резидентом
Республики Казахстан вы соглашаетесь со следующей политикой обработки
персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных
данных составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от
21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите» (далее – Закон) и
определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению
безопасности персональных данных, предпринимаемые ТОО ”ЭМПАТИЯ” (далее –
Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью
и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и
гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на
неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в
отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей
информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://online.ponimau.com.
2. Основные понятия, используемые в
Политике
2.1. Автоматизированная обработка
персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств
вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных –
временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев,
если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и
информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных,
обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://online.ponimau.com.
2.4. Информационная система персональных
данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и
технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных —
действия, в результате которых невозможно определить без использования
дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному
Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое
действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с
использованием средств автоматизации или без использования таких средств с
персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,
передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган,
органы местного самоуправления, юридическое или физическое лицо, самостоятельно
или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку
персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных,
состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции),
совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая
информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому
Пользователю веб-сайта https://online.ponimau.com.
2.9. Персональные данные, разрешенные
субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные,
доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных
данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных
субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном
Законом о персональных данных и их защите (далее – персональные данные,
разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель
веб-сайта https://online.ponimau.com.
2.11. Предоставление персональных данных –
действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или
определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных –
любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному
кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными
данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных
данных в средствах массовой информации, размещение в
информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к
персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных
данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства
органу власти иностранного государства, иностранному физическому или
иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных –
любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются
безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания
персональных данных в информационной системе персональных данных и (или)
уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные
информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– В случае отзыва согласия на обработку персональных данных
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия, когда
персональные данные сделаны общедоступными и при наличии оснований, указанных в
статье 9 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»;
– Оператор обязан определить состав и перечень мер, необходимых
и достаточных для обеспечения выполнения таких обязанностей и задач, если иное
не предусмотрено законами Республики Казахстан, в частности:
а) назначение лица, ответственное за
организацию обработки персональных данных;
б) разработка и утверждение локальных актов
по вопросам обработки и защиты персональных данных;
в) применение правовых, организационных и
технических мер по обеспечению безопасности персональных данных:
• определение угрозы безопасности
персональных данных при их обработке в информационных системах персональных
данных;
• установление правил доступа к данным,
обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также
обеспечение регистрация и учет всех действий, совершаемых с персональными
данными в информационной системе персональных данных;
• определение перечня персональных данных,
необходимых и достаточных для выполнения осуществляемых задач с указанием целей
их сбора и обработки в рамках задач;
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе
информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке,
установленном действующим законодательством РК;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных
и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона;
– предоставлять по запросу уполномоченного органа в рамках
рассмотрения обращений физических и юридических лиц информацию о способах и
процедурах, используемых для обеспечения соблюдения собственником и (или)
оператором требований настоящего Закона; в течение одного рабочего дня;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный
доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– Собственник и (или) оператор, а также третье лицо обязаны
принимать необходимые меры по защите персональных данных в соответствии с
настоящим Законом и порядком, определяемым Правительством Республики Казахстан,
обеспечивающие:
1) предотвращение несанкционированного
доступа к персональным данным;
2) своевременное обнаружение фактов
несанкционированного доступа к персональным данным, если такой
несанкционированный доступ не удалось предотвратить;
3) минимизацию неблагоприятных последствий
несанкционированного доступа к персональным данным;
4) предоставление доступа государственной
технической службе к объектам информатизации, использующим, хранящим,
обрабатывающим и распространяющим персональные данные ограниченного доступа,
содержащиеся в электронных информационных ресурсах, для осуществления
обследования обеспечения защищенности процессов хранения, обработки и
распространения персональных данных ограниченного доступа, содержащихся в
электронных информационных ресурсах в порядке, определяемом уполномоченным
органом.
5) регистрацию и учет действий,
предусмотренных подпунктами 3), 4), 5) и 6) пункта 4 статьи 8 Закона.
– обязанности собственника и (или)
оператора, а также третьего лица по защите персональных данных возникают с
момента сбора персональных данных и действуют до момента их уничтожения либо
обезличивания.;
– принимать меры по уничтожению персональных данных в случае
достижения цели их сбора и обработки, а также в иных случаях, установленных
настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом.
4. Основные права и обязанности субъектов
персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют
право:
– знать о наличии у собственника и (или)
оператора, а также третьего лица своих персональных данных, а также получать
информацию, содержащую:
-подтверждение факта, цели,
источников, способов сбора и обработки персональных данных;
-перечень персональных данных;
-сроки обработки персональных
данных, в том числе сроки их хранения;
– требовать от собственника и (или) оператора изменения и
дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных
соответствующими документами;
– требовать от собственника и (или)
оператора, а также третьего лица блокирования своих персональных данных в
случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных
данных;
– требовать от собственника и (или)
оператора, а также третьего лица уничтожения своих персональных данных, сбор и
обработка которых произведены с нарушением законодательства Республики
Казахстан, а также в иных случаях, установленных настоящим Законом и иными
нормативными правовыми актами Республики Казахстан;
– дать согласие (отказать) собственнику и (или) оператору на
распространение своих персональных данных в общедоступных источниках
персональных данных;
– отозвать согласие на сбор, обработку, распространение в
общедоступных источниках, передачу третьим лицам и трансграничную передачу
персональных данных, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 8 Закона;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов
персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или
бездействие Оператора при обработке его персональных данных, на защиту своих
прав и законных интересов, в том числе возмещение морального и материального
вреда;
– на осуществление иных прав, предусмотренных настоящим Законом
и иными законами Республики Казахстан.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих
персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору
недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных
данных без согласия последнего, нарушение законодательства Республики Казахстан
о персональных данных и их защите влечет ответственность в соответствии с
законами Республики Казахстан.
5. Оператор может обрабатывать следующие
персональные данные Пользователя
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номера телефонов.
5.4. Год, месяц, дата и место рождения.
5.5. Реквизиты документа, удостоверяющего личность.
5.6. Идентификационный номер налогоплательщика, дата
постановки его на учет, реквизиты свидетельства постановки на учет в налоговом
органе.
5.7. Адрес фактического места проживания и
регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания.
5.8. Сведения об образовании, профессии,
специальности и квалификации, реквизиты документов об образовании.
5.9. Сведения о семейном положении и составе семьи.
5.10. Сведения об имущественном положении.
5.11. Сведения о доходах.
5.12. Сведения о задолженности.
5.13. Сведения о занимаемых ранее должностях и стаже
работы, воинской обязанности, воинском учете.
5.14. Также на сайте происходит сбор и обработка
обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс
Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.15. Вышеперечисленные данные далее по тексту
Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.16. Обработка специальных категорий персональных
данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов,
религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не
осуществляется.
5.17. Согласие на обработку персональных данных,
разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору
непосредственно.
5.17.1 отозвать согласие на сбор, обработку,
распространение в общедоступных источниках, передачу третьим лицам и
трансграничную передачу персональных данных, кроме случаев, предусмотренных
пунктом 2 статьи 8 Закона.
5.17.2 Согласие на обработку персональных
данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента
поступления Оператору требования, указанного в п. 5.17.1 настоящей Политики в
отношении обработки персональных данных и при достижении цели сбора
персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных
осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных
ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора
персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз
данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в
целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только
персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых
персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается
избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям
их обработки.
6.6. При обработке персональных данных
обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых
случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению
или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется
в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем
этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения
персональных данных не установлен законом, договором, стороной которого,
выгодоприобретателем или поручителем по которому
является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные
уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае
утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено
законом РК о Персональных данных.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Цель обработки персональных данных
Пользователя:
– информирование Пользователя посредством
отправки электронных писем;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых
договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации
и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://online.ponimau.com;
– рекламно-информационные материалы компании под брендом “ЭМПАТИЯ”.
7.2. Также Оператор имеет право направлять
Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях
и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения
информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной
почты info@empatia.kz с
пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных
предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей,
собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации
о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки
персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки
персональных данных Оператором являются:
– договоры, заключаемые между оператором и
субъектом персональных данных;
– Закон Республики Казахстан от 16 ноября 2015 года № 401-V «О
доступе к информации», Закон Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года №
418-V «Об информатизации», Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N
94-V «О персональных данных и их защите»;
– законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты
персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на
обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные
данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем
самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://online.ponimau.com или направленные
Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или
отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое
согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные
данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера
Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и
использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных
самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и
дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных
осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его
персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных
необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта
другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с
Законом РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей».
9.3. Обработка персональных данных
необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем
или поручителем по которому является субъект
персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта
персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет
являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.4. Обработка персональных данных
необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих
лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не
нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.5. Осуществляется обработка персональных
данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом
персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные
данные).
9.6. Осуществляется обработка персональных
данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с
законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и
других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые
обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых,
организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме
требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность
персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к
персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя
никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением
случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае,
если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных
третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в
персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно,
путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты
Оператора info@empatia.kz с
пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных
определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные,
если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать
свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление
посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@empatia.kz с пометкой «Отзыв
согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается
сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и
другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами
(Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой
конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан
самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не
несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в
настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных
данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку
или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных,
разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных
данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных
законодательством РК.
10.7. Оператор при обработке персональных
данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение
персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных
данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если
срок хранения персональных данных не установлен законом, договором, стороной
которого, выгодоприобретателем или поручителем по
которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки
персональных данных может являться достижение целей обработки персональных
данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или
отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной
обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых
Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет
автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей
полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без
таковой.
12. Трансграничная передача персональных
данных
12.1. Трансграничная передача персональных
данных – передача персональных данных на территорию иностранных государств.
12.2. В соответствии с настоящим Законом
трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных
государств осуществляется только в случае обеспечения этими государствами
защиты персональных данных.
12.3. Трансграничная передача персональных
данных на территорию иностранных государств, не обеспечивающих защиту
персональных данных, может осуществляться в случаях:
1) наличия согласия субъекта
или его законного представителя на трансграничную передачу его персональных
данных;
2) предусмотренных
международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан;
3) предусмотренных законами
Республики Казахстан, если это необходимо в целях защиты конституционного
строя, охраны общественного порядка, прав и свобод человека и гражданина,
здоровья и нравственности населения;
4) защиты конституционных прав
и свобод человека и гражданина, если получение согласия субъекта или его
законного представителя невозможно.
12.4. Трансграничная передача персональных
данных на территорию иностранных государств может быть запрещена или ограничена
законами Республики Казахстан.
12.5. Особенности трансграничной передачи
служебной информации об абонентах и (или) пользователях услуг связи
определяются Законом Республики Казахстан “О связи”.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к
персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять
персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не
предусмотрено законом.
14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые
разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных
данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@empatia.kz.
14.2. В данном документе будут отражены
любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика
действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в
свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://online.ponimau.com/privacy.